Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

4.5/5 505 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    <abbr lang="en">Check-in online</abbr>: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    <abbr lang="en">Check-out</abbr> rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento ext. part.cercado
    • Estacionamento externo público
    • Estacionamento para ônibus (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • A/C automático
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in as primeiras horas a partir das 09:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até às 15:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira (Serviços a pagar)
    • Máquina de lustrar sapato
  • Caixa automático
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Sauna
    • Solário
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 00:00 - 24:00

Serviços empresariais

  • 5 sala(s) de reunião
  • Congressos/convenções
    • Centro de congressos
    • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Empresas e centros de eventos nas proximidades

Empresa

ABBOTT6,4 km / 3,98 mi BIOMEURIEUX11,4 km / 7,08 mi ESSO8,7 km / 5,41 mi LAB BAGÓ11,1 km / 6,9 mi MERCK11 km / 6,84 mi PROJAC7,3 km / 4,54 mi ROCHE11 km / 6,84 mi WEATHERFORD11,8 km / 7,33 mi
BHS9,6 km / 5,97 mi BROOKFIELD11,7 km / 7,27 mi GSK8,9 km / 5,53 mi LAB SERVIER8 km / 4,97 mi MODEC5,5 km / 3,42 mi REXAM12,1 km / 7,52 mi SHELL / RAIZEN11,6 km / 7,21 mi

Centro de exposições e convenções

RIO CENTRO0 km / 0 mi

As nossas reuniões e eventos

4 salas de reuniões para 10 a 40 pessoas2 salas para 120 pessoas1 sala para 250 pessoas

Sala de reuniões de Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
Nome da sala Área da superfície Altura Estilo teatro Sala em formato U Sala de conselho de administração Estilo de sala de aula Banquete
LYON 29 m2 3 m 0 0 12 0 0
SALVADOR 36 m2 3 m 0 0 8 0 0
BELO HORIZONTE 40 m2 3 m 0 0 14 0 0
SAO PAULO 60 m2 3 m 60 22 0 40 0
RIO DE JANEIRO 1 2 314 m2 3 m 300 128 200 126 150
    • Videoconferência
    • Acesso WiFi
    • Retroprojetor
    • Salas de apoio
    • Sala reuniões c/ ar-condicionado

Para organizar a sua reunião, o hotel coloca-se à sua disposição para confirmar a disponibilidade dos equipamentos e serviços.

Equipamento nas salas de reunião

Os nossos quartos

Quarto de 28 m² disponível com 2 camas individuais ou cama dupla, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, TV LCD, ar condicionado, minibar, e telefone.Suite de 65 m² disponível com cama dupla, lounge, secretária, casa de banho, espelho de cortesia, secador, comodidades, cofre, WIFI grátis, TV LCD, ar condicionado, minibar, telefone e serviço de mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • A/C automático
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Internet sem fios no quarto
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Frigobar
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares
4.5/5 Classificação AccorHotels 5.516 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação do TripAdvisor 505 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2019
Romântica - 10/10/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Flexibilidade zero »

Hotel totalmente inflexível, sem nenhum tipo de dialogo ou resposta aos hospedes. Tive problema com a viagem, contactei o hotel e fui sumariamente ignorado. A rede Accor perdeu por completo o cuidado com atendimento, principalmente de seus clientes fidelizados. Accor ja tinha deixado de ser uma opção que traz uma experiência favorável, a partir de agora deixa de ser uma opção em absoluto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Lamentamos pelo ocorrido. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Olga K. N. C. R. Casais - 08/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Faltou atenção para ser nota 10 »

Hotel com equipe receptiva, instalações perfeitas, bom café da manhã, restaurante com ótimo cardápio. Para ser nota 10, só faltou os roupões e chinelos prometidos quando reservado e o jogo de produtos no banheiro, este depois de 3 contatos com a recepção fui atendida.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Olga, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Lamentamos pelo ocorrido com os amenities e roupões. Já estamos tomando as devidas providências. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Lizane F. A. Casais - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Conforto e comodidade »

Foi maravilhoso voltar com segurança para o hotel a pé.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Lizane, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Isadora Casais - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Perfeita »

Hotel muito organizado, atendimento excelente, comida muito boa. Adoramos.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Isadora! Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página do tripadvisor https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Juliano Casais - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Lugar fantástico. »

Achei a equipe muito atenciosa. Mesmo ficando num curto período, me senti muito bem. Fomos muito bem atendidos. No próximo Rock in Rio, quero voltar ao hotel.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Juliano, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página do tripadvisor https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Denilson L. B. Famílias - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Maravilha !!! »

Ótima, fomos muito bem recebidos, o check in foi bem rapidinho, quarto confortável, TV grande e com canais legais, serviço de limpeza e quarto ótimos. Tudo de bom !!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Denilson, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página do tripadvisor https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Bruno T. Negócios - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels

Café da manhã muito bom, acomodação ótima e chuveiro regular, mas a área infantil(mesmo sem ter usado) não reflete o hotel. Sinceramente parece uma área de recreação que retiraram de um parquinho de shopping.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sr. Bruno, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Kelly R. Amigos - 07/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Excelente »

Perfeito.....

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Kelly! Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página do tripadvisor https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Waleska G. Famílias - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Amamos o hotel »

Estivemos no hotel em família durante o RIR 2019. Foi tudo excelente. Desde a recriação até o check out. Todos muito simpáticos e eficientes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Waleska, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Ricardo Amigos - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Muito boa »

Boa comida, quarto bom

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Ricardo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Alessandro B. Negócios - 06/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Satisfeito »

Quanto a hospedagem ok...resalvo a demora e necessidade de ter que ligar 3 vezes para ter retorno nfs de despesas no bar/holl do hotel.

Anónimo Famílias - 05/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Ineficiência das camareiras prejudicam a imagem do Grand Mercure. »

Atendimento da recepção mediano. Atendimento no café da manhã bom. Arrumação das camas para &quot;retirantes&quot;. Cl

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Camila, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Silvio Casais - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Muito ruim »

Fui colocado em um quarto para deficientes sem ser avisado e a cortina não cobria toda a janela. Por estar cansado só fui resolver o assunto no outro dia de manhã e a atendente nem quis olhar se tinha outro quarto disponível. Completamente sem noção, certamente não coloco mais os pés nesse lugar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Silvio, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Gabriella M. Casais - 04/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Excelente! »

A minha ida ao Rio de Janeiro foi com o objetivo de participar do evento do Rock in Rio 2019. Preferi escolher um hotel próximo e credenciado ao evento. Me surpreendi com a qualidade e conforto do hotel! Todos os funcionários foram muito prestativos e simpáticos! A limpeza do quarto foi impecável!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Olá Gabriella Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página do tripadvisor https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

José C. D. O. C. Negócios - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels

Foi muito rápido e bastante prazeroso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado José Carlos, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Martha M. G. Negócios - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Má impressão »

Fiquei hospedada no hotel de 27 a 30/09 a trabalho pela Sony Music em razão do Rock in Rio 2019.. As diárias estão sendo faturadas diretamente para a Sony Music e optei por pagar as despesas extras no ato, via cartão de crédito corporativo. Ocorre que preciso de todas as NFS para realizar a prestação de contas do Amex Corporativo. Tentei no check out, não consegui. A recepcionista informou um contato e um telefone para que eu pudesse solicitar posteriormente, o que tentei fazer várias vezes sem sucesso. O contato seria o Marcio no ramal 1181, ligando-se para o número 21…. Liguei, não conseguiram localizá-lo. Liguei novamente, novamente não conseguiram localizá-lo. Liguei novamente, deixei recado. Marcio não retornou. Enviei email, sem resposta. Liguei novamente hoje, fui informada de que Marcio está de folga e queriam anotar o recado novamente... deduzi que seria mais uma vez ignorada e desisti. Estou me hospedando de novo no hotel à partir de amanhã, com check out para segunda 07/10. Espero conseguir as NFs, DUAS SIMPLES NFS NOS VALORES DE 8,80 E 12,10 RESPECTIVAMENTE. Sem estas pequenas notas, corro o risco de ter meu cartão de crédito bloqueado. Espero sinceramente que o hotel consiga resolver este problema tão complexo amanhã. Grata.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Martha, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Nosso Gerente Marcio já entrou em contato com a senhora e acreditamos que tudo tenha se resolvido. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança nessa próxima estada. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Fábio C. Casais - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Apesar do grande movimento do Rock in Rio o atendimento foi gentil e de qualidade »

Excelente experiência, gentileza dos atendentes e da segurança do hotel, parabéns.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Olá Fábio! Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página do tripadvisor https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303506-d71…-Reviews-Grand_Mercure_Rio_de_Janeiro_Riocentro-Rio_de_Janeiro_State_of_Rio_de_Janeiro.html Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Giovani F. Casais - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Experiência Incrível »

Tu chegar em um hotel para ir no Rock in Rio, e ter uma banda de música ao vivo fazendo um esquenta para o show é demais, funcionários no clima, olha com certeza por esta hospedagem me gastaram para os próximos festivais na cidade, muito obrigado mesmo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Giovani, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Monica Casais - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Atendimento exemplar! »

O ponto alto de nossa estadia foi a recepcionista nos oferecer um apartamento para mobilidade reduzida para que antecipassemos o check-in em 2 horas. Fora isso ficamos muito satisfeitos com a organização e o café da manhã. O ponto negativo foi o serviço de quarto. Pedimos 2 omeletes e além da demora acima do previsto, veio errado.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Sra. Monica A., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas em alguns aspectos como check in e room service. Os hotéis Grand Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Eduardo S. Famílias - 02/10/2019 Avaliação AccorHotels
« Atendimento nota 1000 »

Impressionante a educação e atenção fornecida pelo Hotel. Elio, Josué e Gérson foram muito atenciosos! Parabéns!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Sr. Eduardo , Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio De Janeiro Riocentro. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza de outros clientes apreciarão seus comentários. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

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